O que é Social Media?

25 Mar

Há uns anos Deidre Breakenridge foi desafiada a condensar em 140 palavras a sua definição de social media. Para esta especialista em Relações Públicas, social media não só implica ouvir com atenção e aprender a partilhar informação valiosa, mas também, passa pela união de pessoas e a construção de relações sólidas:

“Social media means listening carefully and learning to share valuable information that bonds people and builds strong relationships”

 A mesma autora no livro PR 2.0 New Media, new tools, new Audiences defende que com a Web social o monólogo dá origem ao diálogo uma vez que força a actividade de Relações Públicas a substituir a ideia de transmissão (broadcasting) pela noção de ligar (connecting).

Social Media is anything that uses the Internet to facilitate conversations between people. I say people, because it humanizes the process of communications when you think about conversations instead of companies marketing and audiences. Social Media refers back to the «two way» approach of PR that Ivy Lee discussed (…). It´s about listening and, in turn, engaging people on their level. It forces PR to stop broadcasting and start connecting. Monologue has given way to dialogue” (Breakenridge, 2008: xviii).

 A compreensão desta mudança de paradigma está no cerne de muitas das alterações em curso na forma como as instituições comunicam nos dias de hoje. À interactividade e flexibilidade juntam-se a fragmentação, rapidez e, acima de tudo, a dificuldade em gerir tamanho manancial de informação. É por isso que o tema SOCIAL MEDIA é um assunto a carecer de intenso e regular debate.

E amanhã, dia 26 de Março, no auditório do Isvouga, no âmbito de mais uma edição ISVOUGA MARKETING SESSIONS, há a oportunidade para ouvir Hélder Falcão e Vasco Marques falar de SOCIAL MEDIA MARKETING.

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